Nasıl puanlıyoruz?

OtelSkor endeksi, bir otel hakkındaki tüm güvenilir puanları tek, açıklanabilir bir sayıda toplar. Hiçbir otel ödeme yaparak bu sayıyı veya sırasını değiştiremez. Aşağıdaki katsayılar sitede kullanılan güncel değerlerdir.

1. Hangi verileri kullanıyoruz?

Kaynak	Ölçek	Güven katsayısı	Kalibrasyon	Nasıl alınır?
OtelSkor üyeleri	1–10	1,25	–	Moderasyondan geçmiş üye yorumları
Google	1–5	1,00	henüz yok	Resmî API ile otomatik
Tripadvisor	1–5	1,00	henüz yok	Resmî API ile otomatik
HolidayCheck	1–6	1,10	henüz yok	Lisanslı veri akışı, otel bildirimi veya elle
Otelpuan	1–10	0,95	henüz yok	Lisanslı veri akışı, otel bildirimi veya elle
Booking.com	1–10	1,05	henüz yok	Lisanslı veri akışı, otel bildirimi veya elle

Başka platformlardaki yorum metinlerini kopyalamıyoruz. Yalnızca herkese açık toplam puanı ve yorum sayısını kaynağıyla birlikte kullanıyoruz. Yorum metinleri yalnızca OtelSkor üyelerinden gelir.

2. Ölçekleri eşitleme ve kalibrasyon

Her kaynak 10'luk ölçeğe çevrilir (Google 4,6/5 → 9,2; HolidayCheck 5,4/6 → 9,0). Ancak platformların puan verme alışkanlıkları farklıdır: kimi sistematik olarak daha cömert, kimi daha serttir. Bunu düzeltmek için en az 10 OtelSkor üye yorumu olan otellerde her kaynağın üye ortalamasından ortalama sapmasını ölçer, küçük örneklemde aşırı tepki vermemesi için temkinli şekilde düzeltiriz:

düzeltme(kaynak) = Σ (üye_ortalaması − kaynak_puanı) / (otel_sayısı + 20) (en fazla ±1,5)

3. Ağırlıklar

Her kaynağın etkisi; güven katsayısına, yorum sayısına ve verinin tazeliğine bağlıdır. Yorum sayısının logaritmasını alırız: 10.000 yorumlu bir platform, 1.000 yorumlu bir platformdan 10 kat değil yaklaşık 1,3 kat daha etkilidir. Böylece tek bir dev site sonucu tek başına belirleyemez.

ağırlık(kaynak) = güven × tazelik × ln(1 + yorum sayısı) tazelik = 1 (veri 120 günden eskiyse 0,7) ağırlık(üyeler) = 1,25 × ln(1 + etkin yorum sayısı)

Üye yorumlarında her yorumun ağırlığı ayrıca:

Güncellik: etkisi her 18 ayda yarıya iner (HolidayCheck'in de uyguladığı ilke: yeni deneyimler daha önemlidir).
Doğrulanmış konaklama: ×1,3
Karşılık alındı beyanı: ×0,6

4. Bayes düzeltmesi (az yorumlu otellere karşı)

3 yorumla 10 puan alan bir otelin, 3.000 yorumla 9,2 alan otelin önüne geçmesini istemeyiz. Bu yüzden her otelin puanını bulunduğu ilin ortalamasına doğru hafifçe çekeriz. Çok yorumlu otellerde bu etki neredeyse sıfırdır, az yorumlu otellerde belirgindir.

Endeks = (Σ ağırlık × puan + 2,5 × il ortalaması) / (Σ ağırlık + 2,5)

5. Güven düzeyleri ve sıralamaya giriş

Yetersiz veri: 5'ten az değerlendirme. Endeks gösterilmez.
Düşük güven: endeks gösterilir, sıralamalara alınmaz.
Orta güven: en az 40 değerlendirme. Sıralamalara girer.
Yüksek güven: en az 300 değerlendirme ve en az 2 bağımsız kaynak.

Şu an 57 otelden 57 tanesi yüksek, 0 tanesi orta güven düzeyinde.

6. Ek göstergeler

Tavsiye oranı: “Bu oteli tavsiye eder misiniz?” sorusuna evet diyen üyelerin (ağırlıklı) oranı.
Kategori puanları: Konum, oda, temizlik, hizmet, yeme-içme, havuz & plaj, eğlence ve fiyat/performans. En az 3 üye puanı gerekir.
En çok övülen: İl ortalamasının en az 0,3 puan üzerinde ve 8,6'nın üstünde olan kategoriler.
Kaynak uyumu: Kaynakların puanları birbirini tutuyor mu? Büyük fark varsa kullanıcıyı uyarırız.
Trend: Endeksin son 6 aydaki değişimi.

7. Yorumların güvenliği

Her yorum yayımlanmadan önce moderatörlerimizce incelenir. Sistem her yoruma bir risk puanı verir: yeni açılmış hesap, aynı IP adresinden aynı otele farklı hesaplarla yorum, otel paneli kullanıcılarıyla aynı IP, kopya metin, tek kullanımlık e-posta gibi sinyaller riski artırır. Konaklama belgesi yükleyen veya otelin tek kullanımlık davetiyle gelen misafirlerin yorumları “Doğrulanmış konaklama” rozeti alır. Oteller yorum silemez; yalnızca yanıt verebilir ve gerekçeli ihlal bildirimi yapabilir. Ayrıntılar: Yorum kuralları.

8. Ödüller

OtelSkor Ödülleri her yıl, başvuru ve ücret olmadan, endeksi 8,5 ve üzeri, güveni en az orta ve (yeterli üye yorumu varsa) tavsiye oranı %85 ve üzeri oteller arasından %70 endeks + %30 tavsiye oranı formülüyle belirlenir. Ödüller

9. Bağımsızlık

OtelSkor rezervasyon almaz, otellerden komisyon almaz. Otellere sunulabilecek ücretli raporlar ve analizler endeksi, sıralamayı veya yorumların görünürlüğünü hiçbir şekilde etkilemez.